遠邁無錫、宜興兩地2015年度平臺操作培訓及技術交流會議完滿成功
2015:11-15 12:21:02 發布

11月5日-6日,無錫遠邁信息技術有限公司在無錫總公司和宜興分別舉行了兩地年度平臺操作培訓及技術交流會議,各客運公司負責人以及監控人員進行了兩場專題會議,無錫市市運管客運科科長蔣麗豐、市信息科科長張新民、市交警大隊駕管科科長任浩到會并講話。

本次培訓會針對當前運企平臺操作所面臨的熱點、困難問題進行了專題培訓及探討,無錫市市運管客運科科長蔣麗豐、市信息科科長張新民、市交警大隊駕管科科長任浩三位專家精彩的講授,讓全體參訓人員進一步了解和掌握了平臺的操作,明確了今后平臺使用中需要關注的問題,學員們表示收獲很大。

市交警大隊駕管科科長任浩對遠邁公司的穩步發展表示出了極大的贊賞,同時他在講話中指出:運營商對企業培訓的工作應以年度或更小的周期為單位,進行固定,以期雙方進一步深化、總結、提煉,構建更貼近要求、更先進的管理體系,開發更科學高效的管理模式,成為未來遠邁戰略中運企合作的推廣模式。

市運管客運科科長蔣麗豐就去年西藏拉薩的“8.9”及湖南滬昆高速“7.19”兩起特別重大交通事故為例,向與會人員強調了車輛在線率、電子查崗、值班制度等問題的重要性。

隨后市信息科科長張新民也就現狀對企業和運營商分別提出了三點要求,就企業:(1)與會企業必須端正此次參會學習態度,規避自身可能承擔的責任與風險;(2)與會企業必須掌握平臺的使用方法,車輛定位出現異常需及時聯系司機與運營商;(3)企業必須熟悉各種問題上報的處理流程。就運營商,提出三點注意事項:(1)對企業做好技術指導工作;(2)硬件設備的維護要及時,強調了24小時的值班制度,突發情況必須配備人員在非工作時間內對硬件進行維修;(3)強調了平臺的監管問題,運營商要保證平臺的實時在線,鏈路的暢通,平常有24小時的監控制度。

市交警大隊駕管科科長任浩再次強調,與會人員必須要明確兩點,一是做監控工作的目的,二是監控的內容。就此要求,企業要做到(1)報警信息的及時判斷與處理;(2)24小時的監控制度;(3)飄移等技術問題要及時報備運營商處理,建議企業與運營商之間有一個良性的互動。

培訓會上,由我公司黃施豐、殷寧宇、時熙君、郁昌、袁銘為大家做平臺使用的講解培訓工作,對我公司平臺做了詳細的講解說明,就平臺常用功能及新增加功能做了分時段培訓。

隨后與會人員進行了自由交流,各參訓人員提出了使用平臺時遇到的一些問題,FAE工程師當場給予了一一解答。研發部曹建建、袁銘也將客戶提出的需要改進的問題做了詳細記錄,用于以后平臺的功能的更新與改進。

座談結束后,遠邁FAE團隊為缺少合格證的培訓人員頒發了培訓合格證。

通過遠邁2015年度平臺操作培訓及技術交流會,明確了遠邁“銷售是目標、服務是王道”的服務宗旨,加強了企業對監控責任主體的認識,提高了企業監控人員的責任感,進一步促進了遠邁所服務的客運客戶凝聚度,大幅度提高了客運公司監管人員工作效率,并為我公司的平臺優化提供了大量有益建議。